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速卖通投诉电话是多少?怎么举报?

2021-09-26 互联网 暂无标签

速卖通平台和其他的跨境电商平台还是有一些区别的,因为速卖通平台主要是针对于中国的卖家,然后是海外的用户,对于开店的卖家来说,是有必要了解一下速卖通投诉电话是多少!

如果是官方认证,后台可以查的到的运营公司可以直接找速卖通客服,如果不是就只能联系他们公司进行协商

速卖通客服电话 0571-88126600

一般情况下工作时间在:9:00-17:30

卖家要做的就是在交易的过程中尽量避免纠纷的产生,如果真的产生纠纷了,就要想办法解决纠纷,减少损失。1时效型纠纷的沟通以及处理方法顾名思义,这就是在承诺送货期内没能及时送达货物引起的纠纷。在遇到这样纠纷时,先不要忙着直接拒绝纠纷,拖延点时间也许可以帮到大家,没准在你与买家沟通时,货物就到了。

另外,卖家可以适当地延长运达时间。拿巴西举例,现在速卖通巴西运达时间上限延长至120天了,卖家可以将自己的运达时间改为120.这样就可以避免120天内未收到货物的客户开纠纷后,速卖通判卖家承担全责。这是有一定效果的,但不排除有买家看到这时间就望而生畏。

速卖通卖家违规怎样申诉?

1、盗图申诉介绍

如果卖家自己的原创图片被其他速卖通卖家盗用,是可以向平台进行投诉的。首先需要准备好这些申诉材料:1张图片原图、3张产品花絮图或套图,都需要是没有经过编辑,且无水印的图片,同时还要有与被到图片一致的盗图产品链接及被到图片。

之后卖家就可以进入速卖通后台,找到“违规举报”-“其他商品发布违规”,然后按要求填写产品链接,提交原图等即可。

如果卖家收到被投诉盗图的邮件,自己又没有盗图,那么可以进行申诉。同样需要准备好图片的原图,使用别人的图片还需要有知识产权或相关权利人的授权证明。

速卖通盗图申诉入口:速卖通后台-经营表现-我的案件,点击“举证”上传相关证明材料,等待平台审核即可。申诉通过,是会撤销原有的处罚的。

2、速卖通账户关闭申诉

卖家因为虚假发货、售假等违规导致账户被关闭,那么也可以进行申诉。

首先需要准备好如品牌授权证明、销售许可证、产品检验证书等证明材料,然后编写好一封申诉邮件,发送到平台的邮箱中进行申诉。

也可以联系平台客服看看,具体要求怎么操作,这样才能更好的维护自身的权益。

如果你的违规情节比较轻的话,那么是可以申诉成功的;严重就不好说了。

3、店铺关联申诉

这也是速卖通卖家比较常遇到的情况。如果是被平台误判的话,那么卖家可以准备好自己的开店资料、产品进货的发票等证明,来证明自己只有一个店铺,然后通过平台发送的邮件中的链接提交申诉审核即可,这样是比较容易通过的。

对于纠纷产生原因进行探究之后,才能够有针对性的给出解决措施。找到问题原因之后,还需要日后做好防范工作,从而避免统一问题不断出现。在处理这类纠纷时需要掌握一定的技巧,并在问题产生后做好防范工作,避免同类型的纠纷再次出现。

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