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静默转化率越高越好吗?怎么看待这个指标?

2020-10-31 互联网 暂无标签

淘宝中的静默转化率就是通常顾客在看完产品后直接下单,但是,也有商家比较担忧,就是这个静默转化率的指标是不是越高越好,那下面我们就来讲下,关于静默转化率的高低问题,想了解的各位可以来瞧瞧。

怎么看待这个指标?

这个数据主要考察的是整个店铺的水平,提高此指标,不仅可以给店带来可观的销量,还能减少客户的成本,客服的工作量。

如果是通过刷单来增加店铺的订单量,在此过程中,静默下单的单量上述,就可能会被查到,然后判断为刷单,就会受到降权,扣分等相应的处罚。如果是通过正规渠道来销售产品,而且都是真实销量,静默下单的客户越来越多,对店铺不会有负面影响。

随着平台制度的不断改善,售后质量不断提高,7天无理由退换货及运费险等等服务体系的存在,解决了顾客否后顾之忧。而商家也会将商资料写得更加完美,更加详细,从淘宝主图的360度展示,到详情页的补充说明,再到用户晒图评价等等,都会影响客户的二次购买。

店铺的静默下单比率的上升对店铺来说,是件好事,证明了店铺的各类服务条款都做的很到位,而且在店铺商品各方面也做的比较到位,顾客在店内购买商品基本上都可以直接下单,这样能为店铺节省些人力服务费用服等。

当然卖家也不能大意,有些无沟通自助下单的用户不属于以上这些类型的,可能会给店铺带来中差评的风险,大家要及时的监控各类情况,做好售后服务沟通。

在某种程度上来讲静默转化高其实是好的,但是也存在着问题,那就是后面的服务问题,所以,可以高但是也不能高的特别夸张,毕竟特别高对于店铺来讲也存在不安全的隐患。

其次,影响转化的因素爆款价格、品牌、活动、评价等等。

所有的推广,在有品牌的情况下肯定比没有品牌的影响因素要大,转化效果、转化率的数据都会高的。有品牌的价格比没品牌的价格肯定也是要高的。那么对于同品牌之间的活动差异也是需要大家去关注的。

其实,静默转化率这个指标适当的高点对于商家来讲是好事,就意味着产品的信息完备,让顾客放心,基本上无需咨询就可以下单了,但是对于某些产品来讲可能太高也不意味着好,都是有利有弊的存在,当然高点总比低点好。

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