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大促结束后如何继续维持店铺流量?

2020-10-31 互联网 暂无标签

大家都知道如今节假日其实就是电商的促销日,但是节假日结束以后,店铺往往会出现疲软,可能会表现为流量和转化下降、售后问题增加等问题。针对这些问题我们要有自己的对策,利用节日的余温来扭转形势,使店铺再经历一次小爆发。

一、多维度维持店铺流量

大促活动结束之后店铺销售额可能会出现断崖式的下跌并且转化下降明显、免费流量一下子回到活动前。这时候可以适当做一些活动避免店铺出现恶性循环。

1、狂欢继续活动

可以通过各个途径通知买家收到节日时因犹豫或遗漏原因没有成交的客户,针对未购买和收藏加购人群做优惠券派送和兴趣客户转化。

2、忠诚客户及运营

我们可以利用专属客服通过短信或者老客群进行提醒直接透出优惠信息,添加权益给老客实实在在的优惠。

3、做店铺上新

节日之后继续保持上新的活力还是可以吸引大部分的老客的,此时上新不仅能很好地调动积极性还能为后面的活动做新品权重的积累。

二、节后售后问题

1、退货退款

节日成交量大退货退款量会比平时大很多,日过售后问题处理不得当或者是放任不管很有可能会导致差评和纠纷率的飙升,严重者会影响官方活动的报名,妥善处理售后问题很重要。

2、发货和物流

在发货和物流时效问题上仓库方面需要及时处理,高效完成发货任务同时要与靠谱的物流公司合作。

客户方面要清楚物流情况,有异常的需要及时报备消费者避免投诉问题产生。

3、客户确认收货后

当客户确认收货后要及时邀评,这时刚好是征集买家秀的好时机。

三、节日复盘

通过复盘我们可以从节日的实践中了解到店铺操作运营的有效方法,为下一次活动进行更为有效的设置与规划。对于活动前重点看好的款式可以单独做总结,结果出入太大应及时补货或者是在返场的时候重点清仓。

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