天猫国际星级服务商分层升级背景是什么?运营细则

2021-10-14 互联网 暂无标签

天猫国际已成为海外品牌开拓中国市场的首选站点,随着平台发展日渐成熟,对服务商的能力也提出了更高要求。

国际基于大量海外品牌入驻、运营方面的需求调研,期望未来服务商生态能更加聚焦于“店铺运营”、“流量运营”、“新商运营”三大模块,夯实基础,提升专项能力,赋予商家更优质的服务体验。

升级后将对服务商有以下帮助:

1. 升级路径清晰明确:指引服务商运营方向,侧重点更聚焦高效

2. 层级权益对应扶持:服务商将以层级获取不同品牌更多的合作机会、曝光资源、业务共建等权益

3. 星级分布择优限额:头部层级具备更有力的平台背书,充分展现服务商实力

天猫国际星级服务商分层体系试运营细则一、考核对象

在天猫国际完成服务商认证,且在天猫国际进行店铺运营3个月以上,并完成店铺与服务商关系报备,即可参与考核

二、考核时间

每年考核四次,每季度考核一次,公布考核结果的时间分别为4月,7月,10月和1月;

紫星服务商需达到候选服务商标准后,报名线下路演评分决出,每年评选两次。公布结果的时间为1月,7月;

本次规则调整,将与10月18日起正式生效,10月下旬将使用新规则发布星级服务商名单

三、星级服务商名额

紫星服务商:6名

金星-铜星数量限制在各50-300名,具体以当期公示为准

四、星级服务商评分规则

1. 增设星级服务商GMV基准线:以服务商所有绑定店铺的GMV总和为基础,达到基准线及以上进入该层级的候选服务商库:

考核周期:12个月(以本季度3个月+倒推9个月),运营店铺的累计GMV大于等于基准线,自动进入该层级星级服务商候选评估池,具体基准线标准将以当期服务商生态整体情况确定

紫星:待后续评选期公示

金星:GMV1亿及以上,评分60分及以上

银星:GMV1500万及以上,评分50分及以上

铜星: GMV150万及以上,评分40分及以上

合格:GMV50万及以上,评分30分及以上

10月底将上线服务商后台,届时服务商生态伙伴可以通过后台自助绑定/解绑

2. 业务考核:在进入到对应星级候选服务商池后,将根据服务商各模块运营能力体系评分,并得出业务考核总分,并按总分排名筛选星级服务商;

考核周期:90天

3.星级服务商结果:基于GMV基准线,在对应的星级评估服务商池内,最终【星级评估总分=业务考核分+加分-扣分】得出。同时,在该层级的星级服务商中,按星级评估总分进行排名,综合参考层级的名额得出最终的服务商星级。

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