淘宝虚假发货怎么认定?对店铺有哪些处罚?

2021-10-14 互联网 暂无标签

买家拍下商品以后,淘宝卖家需要在承诺的时间内发货,但是有的淘宝卖家存在虚假发货行为,那么淘宝虚假发货是怎么认定的呢?

自己注册买家账户进行购买;朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买;通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量和信用;通过第三方炒作平台提高商品销量和信用;恶意使用不真实的物流单号;通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量和信用。从定义中可以看出,凡是存在约定性的交易,都有可能成为虚假交易。

对店铺有哪些处罚?

1、淘宝卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

2、情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。淘宝卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

3、情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。淘宝卖家须根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货。卖家违背发货时间承诺包括但不限于以下情形:

(1)、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

(2)、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

(3)、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

淘宝卖家虚假发货对店铺的影响非常大,不仅要赔偿买家相应的金额,店铺还要被扣分,严重的话很有可能导致淘宝店铺被封掉。

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