拼多多买东西售后有保障吗?有售后规则吗?

2021-10-13 互联网 暂无标签

拼多多商城主要是以低价商品为主,吸引很多消费者前来浏览,但是有的朋友没有在拼多多上面购物过,对拼多多也不是很了解,想知道拼多多买东西售后有保障吗?

拼多多买东西售后还是有保障的,虽然是以低价商品为主,但是拼多多平台有制定严格的平台规则,比如拼多多退换货规则、七天无理由退换货等售后服务。如果买家遇到售后问题,可以直接联系商家,说明退换货原因,同商家协商一致后,可以在拼多多订单页面申请“退货退款”或者“仅退款”。

拼多多商家同意退款后,若需要买家退货,需按照拼多多商家发送的退货地址进行退货,并在售后详情页填写退货信息,填写完成之后即可等待拼多多商家确认收货,完成退款。如果拼多多商家拒绝买家的退款申请,买家可以在拼多多售后详情页申请拼多多介入处理。

有售后规则吗?

1、订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。

2、买家提交仅退款申请时,商家未发货,商家应在买家提交仅退款申请后24小时内处理,逾期未处理,系统自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于12小时。买家提交仅退款申请时,商家未发货,且商家超过承诺发货时限了未处理,系统也将自动退款。

3、买家提交仅退款申请时,商家已发货,商家应在买家提交仅退款申请后36小时内处理,逾期未处理,系统自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时。商家应在买家提交退货退款申请后36小时内处理,逾期未处理的,系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时。

4、商家在用户退货后7日内未处理,系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时,买家发起退货退款申请,同意退货后且买家完成退货,该退货物流单号正常且已有有效物流走件信息,平台有权决定同意退款买家。

拼多多对于卖家售后是有要求的,买家可以放心消费,如果对于商品不满意的,那么可以申请退款或者退货,遇到无理卖家也可以进行投诉。

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