速卖通客服在哪里?找速卖通客服方法

2021-09-27 互联网 暂无标签

速卖通被成为国际版的淘宝,服务的主要是国外的客户,是一个很受大家欢迎的跨境电商平台,但是网购多少都会遇到问题,这时候我们就需要找客服解决,那速卖通客服在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

有三种方法可以联系速卖通客服:

1、速卖通在线客服

速卖通客服在哪里?找速卖通客服方法

在线客服也就是平台设定的一个机器人客服。在登录速卖通账号之后,在“我的速卖通-产品管理”等模块入口,都是可以看到速卖通的“小何在线”客服的。

这个客服是系统运营一个客服,主要就是在对话框中输入相应的问题,然后系统会检索其中的关键词,然后给予相关问题的回答。

2、人工客服

大家如果在“小何在线”中得不到自己的回答,那么大家可以在右侧联系在线人工客服。

需要将自己的问题具体描述清楚,然后就回到客服对话框界面,之后速卖通人工客服就会根据你的问题给予解答;不过如果咨询的卖家比较多的时候,大家是需要排队等候的。

虽然速卖通人工客服时全天在线的智能解答,但是服务时间主要时9:00am-17:30pm,其它时间段的话,也会有客服值班,但是可能没那么及时回复。

建议大家在联系速卖通客服之前,可以先通过帮助中心,或者小何在线上方的一些卖家近期常见问题看看是否有自己的问题回答,这样是更加方便的,不用等太久。

3、联系支付宝在线客服

为了更好的服务客户,速卖通官网针对客户问题进行分配解答,如果您咨询的是支付宝国际账户相关的问题(比如收款账户的设置、美金提现等),您可以登录“我的速卖通”,点击“交易”-“支付宝国际账户”,页面右上角有人工在线客服入口。

不过支付宝在线客服提供中英文服务,我们可以根据您的需求输入对应语种。好了,今天的分享到这里就结束了,如果大家在速卖通上遇到问题,可以按照以上的三种方法去找客服就是了!

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