速卖通催付功能在哪里?怎么催付?

2021-09-26 互联网 暂无标签

速卖通店铺运营的方法有很多,每个卖家朋友选择都是不一样的,比如说有一些朋友选择通过直通车推广自己的宝贝和店铺,还有一些朋友会通过一些媒体来引流,有一些朋友发现有些客户需要去催付款,那么问题来了,速卖通催付功能在哪里?

对于速卖通客户下单未付款订单,建议您可以采取以下管理技巧:

1)当订单生成后立即给买家发站内信、邮件,或者利用TradeManager及时和买家进行沟通,了解他对这些“未付款订单”的意见

速卖通催付功能在哪里?怎么催付?

2)根据买家意见,

a.对价格、运费进行调整,给予折扣,让商品更具竞争力;

b.进一步展示商品,提供图片、细节描述,让买家对商品质量有更深认识;

c.如果买家支付上遇到困难,可以主动帮助买家解决该支付问题;

d.对自己的公司实力进行简单介绍,增加买家信任和购买信心。

3)如果买家24小时内仍未付款也未给予任何回复,可以考虑主动调整价格,系统会自动发送调价后的邮件,通知买家重新关注下单商品

4)有条件可以跟买家进行电话沟通

催付技巧是什么?

1、对于浏览加购但是并没有下单的访客,卖家是没有办法通过站内信和订单留言来跟他们沟通和营销的,所以只能通过邮件营销或者发放定向优惠券的方式来触达客户并且促成转化。相对于邮件营销,定向优惠券的触达和转化效果是更好的。

2、根据店铺利润和自身实际情况,对订单价格进行调整,给买家一点折扣。当卖家调整了折扣价格,那么系统会通知到买家,这样能提醒并促使他们完成对订单的支付,卖家尽量不要给太大的折扣。

3、可根据自己店铺所售商品的情况,选择合适的时机,一般来说拍下宝贝10分钟还未付款的,可联系顾客用核对地址的方式进行隐形催付。在催付时,要善于利用槽点,拉进彼此距离,分析买家的购买欲望强不强烈,最后对症下药对买家进行催付。

4、卖家要把握好每一个流程,不要让订单停留在未付款上,主动出击让买家能够感受到卖家的热情,也能拉近彼此间的距离。促成订单,增加销量,是每个速卖通卖家都需要做的事情。

催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。

其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。

当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

催付款一定要及时,要抓住买家那一刻的购买冲动和欲望。情况,对订单价格进行调整,给买家一点折扣。但是这个度需要把握好,在不亏本有利润的前提下,尽量不要给太大的折扣。

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