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淘宝恶意拍下申请退款犯法吗?商家如何处理?

2020-10-17 互联网 暂无标签

淘宝平台中总是会存在着恶意竞争行为,很多的淘宝同行伪装成淘宝买家去恶意下订单,然后再给差评,也存在恶意下订单了以后再申请退款的情况,这样的行为违法吗?

淘宝恶意拍下申请退款不犯法。

淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下:

1、卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的,卖家可以直接拒绝给买家退货退款,如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理,只要卖家有足够的证据证明买家是同行,并且有聊天记录或者视频等,也可以像淘宝系统进行投诉,提交证据即可;

2、如果买家没有投诉,是直接申请退款的话,那就退给买家,因为淘宝平台有“7天无理由退货”;

3、同行恶意捉弄的行为,通常表现为拍下很多宝贝,甚至是全部的商品,这时,记住千万别发火,也别去主动关闭交易,要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为,可以通过系统投诉,也可以打电话给淘宝客服,寻求帮助等。

注意事项:

1、任何仅退款都不要同意,同意一次只会一而再再而三;

2、尝试投诉规蜜异常退款,如果买家此前有类似的纠纷,容易成立,成立之后售后影响会被剔除;不成立也好歹给这个留一次案底;

3、旺旺上表明,申请仅退款不退货,默认未收到货,需要联系快递去帮忙核实情况;旺旺不在线,就手机短信发一遍;

4、然后上报快递签收没有收到,就算你知道他已经收到货,依然上报;这样快递才会主动去联系他,如果不是老手,接到快递电话,一般都主动关闭退款了;如果不是新手,只能尽早介入处理;淘宝不支持任何仅退款。

如果淘宝买家们恶意下订单,然后再申请退款的话,其实也算是常规操作,作为商家们可能无法采取什么行为,但是对于那些只申请退款而不退货的买家们,就要采取一些行动了。

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