亚马逊店铺被冻结怎么解冻?如何处理?

2021-09-11 互联网 暂无标签

运营亚马逊店铺时,最怕收到来自官方“特别的问候”,因为有时候一封邮件就直接宣布你的账号被冻结,这是每个卖家都不愿看到的事情,亚马逊店铺被冻结怎么解冻?下面为大家进行介绍。

亚马逊冻结邮件里,只会提到你的产品被下架,销售资金被冻结,一旦账户被冻结,了解一下相关要求和方法还是有必要的。

1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码,不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售历史、顾客反馈等,搞清楚账户被冻结的原因。

2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。

3.写POA时列个提纲,列出所有重要内容。一旦知晓了问题所在,要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因,如果想要解冻账户,就要提供可行的计划,保证不会重蹈覆辙,并为每一个问题提供改正和预防措施。

4.尽快做出改变,以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如,从小处着手,可以升级库存管理系统,从大的方面,可以更换快递公司和供应商。

5.申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。

6.点击“Appeal Decision”后,就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期,在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标,将行动计划付诸实践,以免结果出来后措手不及。

但每个商家都不希望自己的店铺因为违规行为而被冻结,但是有时候因为对平台相关规则不够了解,部分卖家不小心违规了,如果账号被冻结了怎么办?希望以上的内容对大家会有帮助。

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