淘宝网装修行业规范与行业准入宣导说明

2021-08-26 互联网 暂无标签

为了更好的满足消费者对于装修行业的品质化期待,促进该行业的健康有序发展,降低不良经营行为对消费者体验的负面影响,淘宝网装修市场将加强行业准入及市场规范要求,新增《淘宝网装修行业管理规范》,即淘宝网卖家经营装修相关类目时,店铺须达到相关规范中的准入原则,日常经营过程中如不满足经营规范或不再符合准入要求的,将被清退出装修行业。

一、装修行业商家范围:

在以下类目发布商品的淘宝网卖家:

一级类目:装修服务;

二级类目:装修设计/施工/监理>>家庭装修、装修设计/施工/监理>>局部装修、装修设计/施工/监理>>工程装修;

二、行业准入要求

(一)须为企业店铺(不包含个体工商户),并提供真实有效营业执照凭证供淘宝网审查登记,要求如下:

1、工商执照经营范围须包含:装修、装潢服务等项目。

2、注册资金须300万(含)以上,且企业注册时间1年(含)以上。

3、未被工商局列入“严重违法失信名单”。

4、线下至少有一家实体装修门店。部分商家需要提供线下门店的门头照片,具体小二会收集商家要相关实景照片

(二)加入淘宝网消费者保障服务,并根据类目要求缴存足额的消保保证金(店铺经营稳定后每年只需缴纳1500元保险替代5万元质保金)

三、商家在装修行业要特别注意的经营要求:

(1)、卖家需结合公司实际运营能力与服务能力承接订单,确保承接的订单可按买卖双方约定的合同履行。

(2)、因卖家原因导致装修项目施工延期的,卖家需按照双方约定的施工合同积极协商处理。

(3)、因不可抗力等因素导致装修项目施工延期的,卖家需主动与买家确认延期事项,不得无故延期。

违反上述要求导致买家投诉的,淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定进行处理。

四、行业准入操作流程,提交资质 + 5万元保证金(店铺经营稳定后每年只需缴纳1500元保险替代5万元质保金),两者缺一不可

(1)、资质准入提交链接:https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm?spm=a210m.7755740.0.0.26791a93ssCMiE

资质审查成功示例:

再次强调一下,一定是“装修-营业执照”!一定是“装修-营业执照”!一定是“装修-营业执照”!

审核成功后是“装修-营业执照”的成功,不是“营业执照”

(2)、消保保证金缴纳链接:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=1123527&referer=null

FAQ:

(1)、个人店铺如何升级为企业店铺,需要提交哪些资料?

个人店铺升级为店铺升级流程:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.452d5b71RzHw5A&id=6676020&xttkn=906626d479a275

升级企业店铺需准备的材料:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.9bbe5b7166dThU&id=6676024&xttkn=b27cd6e9b6a017

(2)、若我已在装修相关类目发布商品,但未在规定时间内完成资质备案,会有啥影响?

建议您按照要求提交资质备案且尽快备案,2020年12月24日将对已发布了装修类目商品但未完成资质备案商家的商品进行下架不扣分处理,您将无法在装修类目正常经营。若您在非装修类目继续进行无资质经营,将根据《发布未经准入商品规则实施细则》进行管控,管控措施包含但不限于:删除商品,扣分,限制发布商品,店铺屏蔽等。

(3)、若我达到了清退的条件,将受啥处置措施。

若您的店铺达到装修行业清退条件的话,将会被清退出装修行业且限制经营,同时下架全店装修类目商品。建议您合规经营,确保提供优质的消费者购物体验。

(4)、我可以自主退出装修行业吗?如何操作?

淘宝网装修行业卖家有权根据自身的经营情况,通过下架所有装修类目商品的方式,退出装修行业。若您此后想继续经营装修行业,符合准入要求后即可再次申请。

(5)、如何加入消保?在哪里缴纳消费者(现金)保证金?

在“我是卖家-淘宝服务-消费者保障服务”申请加入消保,并冻结保证金。按照下图方式,根据类目所需保证金输入自定义额度即可。

(6)、我不缴纳足额保证金,会有什么影响?

如未缴纳足额保证金,则无法在装修类目发布全新商品,同时针对未缴纳足额保证金的卖家,后续将对其店铺内装修商品做下架不计分处理,具体下架时间为2020年11月28日。建议您及时缴纳保证金避免后期商品下架。

(7)、保证金交了可以退吗?

当您不再经营您的店铺或者想转为无需保证金类目时,可以申请解冻保证金.

解冻保证金条件点此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119416.htm?spm=a210m.7794907.0.0.7yIFAx)。

必须缴纳保证金的类目,点此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm)

(8)、店铺内是多类目商品经营,保证金如何缴纳?

答:若有卖家店铺中销售的产品覆盖多个类目,那么只冻结要求保证金高的类目,不会累积冻结,例如:卖家A既经营购物提货券(保证金额度:1000元)又经营装修类目(保证金额度:50000元),只需要缴纳50000元保证金。

(9)、装修新商家与存量商家怎么定义?

答:截止11月12日有发布装修类目商品且商品保持在线状态的淘宝网卖家,则定义为存量商家。反之,则定义为新商家。

(10)、怎么样用1500元保险代替5万元保证金?

答:缴纳5万元保证金且营业执照符合装修资质要求,可以发布“家庭装修”“局部装修”“工程装修”相关的宝贝,店铺经营稳定后,系统会给予1500元代替5万元保证金的功能,到时候可以每年1500的保险把5万保证金提取出来。

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