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淘宝店被投诉成立会有怎样的后果?被投诉有什么影响?

2020-10-13 互联网 暂无标签

相信许多小伙伴们在淘宝开店的时候,总会遇到一些购买不顺利的现象。每当这个时候,许多消费者都会去投诉店铺,淘宝平台就会接受处理,淘宝店被投诉成立会有怎样的后果呢?

一、淘宝店被投诉成立会有怎样的后果?

淘宝卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:

1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入卖家举证阶段,投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了,就不会有任何影响。

处罚措施:会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行 。

二、淘宝卖家被投诉有什么影响?

1、导致店铺信誉度降低:

在买家在投诉之后,如果小二判定该卖家确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而且根据投诉成立的节点进行扣分。要知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。

2、扣除淘宝店铺的保证金:

淘宝平台为了能够维护买家的利益,在卖家证实开始经营淘宝店铺的时候,都要求先缴纳了一定的保证金才能够正常进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失:

淘宝其实对于买家来说是占优势的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。

淘宝店被投诉成立后,后果是会比较严重的。许多店铺都是直接强制的关闭店铺了,或者降权,下架商品对店铺进行扣分等等,所以各位小伙伴们如果被投诉了一定不要让投诉成立哟!

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