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淘宝社群运营怎么做?建立社群好处是什么?

2021-05-28 互联网

淘宝社群运营是运营人而不是产品,大家现在很重视社群,这是变现的一个渠道,也是卖家私域领域的一部分,那运营淘宝社群怎么做?下面我为大家准备了方法。

1、群规的制定与执行

社群运转不能指望成员的自律自觉,而是需要群规的约束。群规的制定围绕两个点来展开,一是规定行为的底线,而是宣扬我们的价值观。群规制定之后还要保持较高的曝光率,除了在群组建立时进行公布外,还可以在群成员加入或者用户出现违规行为时公布。群规执行中,我们要赏罚严明,这样才有公信力。此外,群规也要与时俱进,可以根据社群出现的新情况、新问题,对群规进行改进。

2、圈层化管理

社群管理中,我们需要针对用户属性,进行针对性运营,这样才能更好的锁住用户。

一般来说,社群用户可以分为意见领袖、求知者、分享者、围观者等不同人设属性。对于意见领袖,我们要鼓励他们多发声,发挥影响带动作用;对于求知者、分享者,我们要对提供产品干货内容;对于围观者,我们要多用实例去影响他们,让他们对我们的产品产生兴趣。

3、删减不活跃用户

社群运营中,只有参与讨论的、给予有意义反馈的用户,才是社群真正需要的用户。所以社群要把群里边不活跃的成员给淘汰掉,用以激励其他群成员,从而提升社群活跃度。淘汰机制的运作,最关键的一点是有据可依,这就需要在群规中对淘汰条件进行一个明确的界定,如一周不发言、一个月发言少于3次等等。

建立社群好处是什么?

1、维护好老客户,增加与客户之间的黏性,让老客户觉得自己的优惠是专属的。

2、降低营销成本。现在获取新客户的成本是比较高的,开直通车、超级推荐投入成本也很高,不过获客数量也并不是理想。老客户都是之前购买过的人群,获取成本远远低于新客户。

淘宝社群对运营,我给大家提供三种方法。建立社群卖家要给群成员定好规矩,并不定时的给群成员发放一些福利或者是对群成员有用的价值,这样才能保持群的活跃性以及留住群成员。

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