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淘宝客服挂起和未挂起是什么意思?区别有什么?

2020-09-29 互联网 暂无标签

淘宝开店的商家,要想与客户交流,最好用的就是淘宝的官方客服软件千牛。客户咨询人数较多的店铺有很多客服,不在班的客服就会将自己的千牛挂起。很多商家朋友还不了解淘宝客服挂起与未挂起的意思以及区别?下面一起来了解一下吧。

一、千牛挂起是什么意思

首先,如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能,那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后,挂起的账号就不会收到顾客发来的消息,那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。

千牛是我们卖家用得比较频繁的一个工具,可以说我们的日常经营是离不开千牛这个工具的。所以只要卖家时间不是很挤,最好不要用这个功能!

二、千牛不挂起是什么意思

千牛“不挂起”顾名思义,就是“挂起”状态的另一个状态。意思就是说,未挂起的账号是可以收到顾客发来的消息的,只要你看到消息,就能正常的回消息并且接待顾客。

三、千牛挂起与不挂起区别有什么

简单来说,千牛挂起就相当于离线,跟以前的QQ隐身一样,不会参与淘宝的自然流量分流,而且没办法接到来自顾客的消息。千牛不挂起呢就相当于以前的QQ在线,这时你会会参与自然流量分流,能正常接收来自顾客的消息。

很多人认为这个对店铺影响不大,但是其实是有影响,如果你想做好一个店铺,那么你就一定要挤出时间,所以最好不要设置这个千牛挂起,这个千牛挂起,只有当一种情况时才会设置,那就是你店铺有足够的流量,导致你忙不过来,让你的回复率下降,这时才会开启千牛挂起,回升回复率!

四、子账号挂起有两种方法

1.直接打开千牛——旺旺聊天,然后在右上角会看到有个小电话一样的图标点那个倒三角,即可点挂起。

2. 打开千牛——插件——旺旺分流,点击实时数据,找到那个不想分流的账号,在它后面有个挂起的操作,点击挂起即可!

关于淘宝店铺客服挂起与不挂起所表达的意思、他们之间的区别以及证明设置等内容上面为大家做了详细的介绍。以上就是相关的内容,希望能帮大家解答疑惑。运营之路漫漫,还要商家朋友不断学习,不断尝试。

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