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淘宝卖家中心在哪里添加客服?具体如何操作?

2020-10-28 互联网 暂无标签

很多的淘宝店铺没有设置客服中心,所以用户体验度方面的感觉不太好,因此商家们有必要去添加客服哦,毕竟客服是店铺的重要的组成部分。淘宝卖家中心在哪里添加客服?

该怎么才能添加卖家客服中心呢?下面我们来看看淘宝卖家客服中心的添加方法,需要的朋友可以参考下

网店想要添加客服,只有添加淘宝号的子帐号:

1、登陆淘宝账号,进入“卖家中心”,左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后,可以看到,目前自己的网店可以创建的子账号个数,(可以创建3个,还可以免费领取2个)

3、子账号设置比较简单,在公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击“新建员工”就可以添加成功了。

淘宝客服有什么用?

对于一个店铺来说,客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分,而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说,主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价,当没有很好的服务的时候,买家们肯定在服务这一项打分比较低,就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话,就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据平台,而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度,而动态评分服务比较低,说明买家们对你店铺服务是不认可的,而淘宝也会知道你的店铺服务不好,也就分配给你的流量减少了。

另外,淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别,现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍,而我们在淘宝中购买东西的时候,有什么问题最多的就是向客服求解。所以,客服对买家们的转化率起着决定性的作用,如果客服对买家服务比较好的话,买家也是非常愿意下单购买的。

我们都知道,现在淘宝是一个大数据反馈平台,只要店铺数据较好,那么淘宝肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率,以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中,转化率是非常关键的,而客服在转化率当中起着至关重要的作用。

淘宝客服是一个店铺比不可少的一部分,如果各位淘宝商家们没有去添加淘宝客服的话,是不可以的哦!具体的添加客服的方法在以上的内容中已经为大家整理出来了。

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