淘宝客服自动回复话术有哪些?附上详细说明

2021-10-27 互联网 暂无标签

为了能够快速的回答淘宝客服问题,通常淘宝店铺可以设置自动回复,首先卖家需要准备一些自动回复的话术,那么淘宝客服自动回复话术有哪些呢?

一、买家问是否有货?

回答:亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~;亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

淘宝客服自动回复话术有哪些?附上详细说明

二、买家问发什么快递?

回答:亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)。

三、买家问退换货问题。

回答:亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

四、买家问会不会褪色?清洗是否方便?

回答:亲,是非常好清洗的,您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的。

五、买家问是否可以便宜些?

回答:亲~~我们的产品价格非常实惠,直接按批发价发售,为的是节省双方购买的时间与口舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情;亲~
您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持。

六、买家说实物和图片有差异怎么回答?

回答亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的。

淘宝卖家设置自动回复话术的时候,要站在买家的角度来说,让买家觉得店铺有在认真的回答用户的问题,这样才能留得住用户。

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