京东退货率高了有什么影响?京东退货率高如何降低?

2021-10-14 互联网 暂无标签

如今作为京东商家,需要关注的数据有很多,比如商品退货率,这个数据可是直接跟商家的利润挂钩的,如果退货率低,那商家肯定有钱赚,可是退货率高就不好了,那京东退货率高了有什么影响?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

京东退货率高肯定会影响商品的排名以及店铺的流量,因此如果商家发现店铺退货率高,一定要就是做出调整优化。

京东退货率高如何降低?

1、制定明确的退款要求。卖家在运营店铺期间肯定会制定退款措施,但是小编提醒卖家制作时一定要详细说明,什么情况下可以进行退款,这样才能让消费者在购买之前了解清楚,如果用户退款不满足退款要求,那么卖家是能够拒绝退款的。

2、提高产品质量。其实产品质量问题也是导致退货率过高的原因,所以京东代运营小编提醒卖家选择高质量的产品,这样才能达到消费者的预期效果,才能有效降低退款率。

3、产品上线本身就是服务的开始,所以服务态度和回复的速度都很重要。发货太慢、物流太慢的话,如果是人为原因可以多催促一下,如果是其他不可控的因素就需要安抚顾客,告知订单的情况,展示出你的诚意和关怀,可以有效抑制一些想退又不想退的买家。

4、商品定位。产品的定位也是影响因素之一,毕竟产品不能被所有人喜欢,所以卖家要找出产品的精准定位,这样卖家后期进行营销推广时,才能有效提升转化。如果卖家将产品卖给了不需要产品的人群,那么店铺的退货率肯定会很高。

另外,我们还有要提高客服的服务质量,如果京东客服能够在买家退货这个期间及时有效解决问题,那么就能大大降低店铺的退货率,因此客服这块商家也要重视起来!

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