淘宝卖家缺货怎么赔偿?需要赔偿多少钱?

2021-10-14 互联网 暂无标签

买家拍下店铺商品以后,淘宝卖家就需要在规定时间内发货,但是有的卖家因为缺货没有及时的发货,那么淘宝卖家缺货应该怎么赔偿呢?

1、首先尝试与淘宝卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,那么请继续下面的步骤。找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

2、申请退款后,淘宝卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果淘宝卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,淘宝卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

3、淘宝退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

4、如果买家在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,淘宝卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

需要赔偿多少钱?

当淘宝卖家同意退款时,淘宝系统会自动扣除淘宝卖家的押金来补偿你的支付宝账户。赔偿金额为:货物实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过300元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元。

淘宝卖家缺货应该给予买家一定的赔偿,如果淘宝卖家不赔偿的,那么买家有权向淘宝平台进行投诉,投诉成功即可获得赔偿。

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