拼多多专员处理退款要多久?怎样申请退款?

2021-10-13 互联网 暂无标签

买家买到不满意的商品,或者支付成功又不想要的,买家就可以申请退款操作,但是有的商家不同意买家退款,那么就需要申请拼多多专员介入,拼多多专员处理退款要多久呢?

拼多多购买完商品,确认收货后15天之内无理由退换货的,质量问题是免费退换的,其它问题需要自己承担运费退换。购买物品收到货后,如果要退换货,可以和商家先协商处理,处理时间48小时之内,商家便会给出处理方案,处理结果。

如果和商家协商不成,就可以申请拼多多客服介入处理了,一般不会超过48小时,但是申请拼多多介入的话,会对商家影响较大,一般都建议尽量先和商家协商处理,大部分商家也会很快就给你处理的。拼多多介入处理48小时之内给出结果,全额退款或者退换商品。

怎样申请退款?

1、首先我们需要打开拼多多购物软件,在拼多多的个人中心选项中选择我的订单,在订单列表里选择我们需要申请的售后商品,然后点击申请售后;假如我们的商品是仅仅只需要退款并不用退货的,我们就要选择仅退款,然后填写退款金额以及退款原因,可以的话尽量附带相关的凭证,点击提交申请就可以了。

2、拼多多退款申请提交后,我们要做的就是等待着商家的处理了,商家同意后就会给我们退款,如果商家拒绝的话,我们可以修改申请或者是联系客服来解决;拼多多商家同意退款后,退款的金额可能会在3到5个工作日退还到我们的账户,快的话也可能会当时就会到账。

退货也需要退款操作:

1、首先打开拼多多购物软件,在个人中心---我的订单,在订单中选择我们需要申请售后的商品,点击申请售后,选择退款;需要我们填写退款金额和退款原因,尽量的附带相关的凭证。如果包裹含有邮费的话,最大的退款金额就可以包含邮费,否则就不会包含。

2、退款申请提交后,我们就只要等待商家的处理就好了,商家同意后,我们就要把需要退款的商品寄回给商家,如果拒绝的话,我们就可以直接联系客服进行处理;商家收到货物后,就会确认收货,系统就会自动发起退款了,一般的退款金额会在三到五个工作日退回到账户的。

一般情况下先去和拼多多卖家沟通,如果沟通没有效果的再去申请拼多多平台介入,买家只需要等待结果就好了,有任何问题都可以联系拼多多客服。

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