拼多多物流投诉对卖家有什么影响?怎么规避?

2021-10-13 互联网 暂无标签

现在网店要想发展好,不仅商品质量要好,就连商家物流也要快,这样才能给大家一个愉快的购物体验。那么拼多多物流投诉对卖家有影响吗?

如果商家可以在物流官方网站上找到正常的物流更新信息,但仍然收到买家的物流投诉,这种情况一般不会对商店造成影响。但是,如果有很多物流投诉,肯定会影响商场的信誉度和客服指数评估,并间接影响商场的权重拼多多。

如何避免投诉?

商家先打开拼多多商家后台去查看订单的物流详情,看物流是否出现了延迟的情况,如果能够获取到物流信息,那么附上物流截图立即发消息给买家。如果确实是没有物流信息的,那么要及时的联系快递公司,催快递赶紧发货并向买家解释原因,及时跟进物流的信息,直到问题解决。

卖家可以先发货,等到有物流信息之后再去后台导入物流的单号,记得要先去提醒买家订单已经发货了,大概多长时间可以收到商品,这样能避免买家以为商家没有发货而投诉。商家最好选择靠谱的物流公司进行合作,让物流信息及时的更新,这样才可以最大程度的降低物流投诉的风险。

如果遇到的物流异常情况比较多的,那么就会很容易引起拼多多平台的关注,一旦拼多多平台小二查询,发现卖家在刷单或者是物流异常情况真实存在的,不仅会对店铺进行处罚,严重的甚至有关店的危险。

所以商家一定要保证物流的流畅性,该发货的时候一定要及时发或,这样可以在一定程度上减少物流投诉。

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