京东售后维修要钱吗?怎么收费?

2021-10-13 互联网 暂无标签

东到家也变成大家平时较为了解的一句广告宣传语,很多人之所喜爱在京东买东西,也是由于京东商城的货运物流感受好,可是有时买来东西,也会遇到产品质量问题,此刻京东售后就排到了用途,那检修要不要钱。那么京东售后维修怎么收费要多久?

是怎么收费的?

一、双向不收费:即上门取件和寄还都不花钱包含两种:

(1)在取件范围内,可免上门取件费。

(2)也可以自寄回。

二、单免:单向免,即上门取件付费,寄回免费。包含三种:

(1)自营费用按平台规定收,这个可以直接问平台就知道了。

(2)客户通过其他快递寄回售后部,运费自付。

(3)将原品送达自提点,则免收费。

如由店主提供服务,则需将商品自行送至或邮寄至地址。关于没有协商好找客服介入,各位可以按照下面的步骤来进行:

1、打开“查看所有”,在“订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开。

2、点击打开“我的投诉”之后,可以看到之前购买的所有商品。找到自满意的商品,在该商品后面有个“我要投诉”的提示,然后点“投诉”即可。

提交换货申请并得到同意后,如果收到退回的商品后72小时内未再次发的,或逾期未提供服务进行处理的,可申请介入纠纷处理。交易过程中为保证在提出退换货申请后,对方能够及时收到退货,并及时的提供服务。

在申请退款之后,长时间没有收到退款,那么就可以直接申请介入,或者拨打投诉电话,不退款可以直接找客服投诉,保留证据说清楚事情的经过。介入之后,服务单显示为锁定,只能操作收货和查看单的处理结果,不能做其他操作。

这也就是在限制店主。只有等到出了结果后才能继续使用。

介入多多少少对店铺是有点影响的,如果是卖家的问题,那么最好能够和顾客沟通,避免用户申请介入,如果是用户的问题,那么店家也不需要害怕,只要保留好证据,那么介入自然会判店家赢的。介入后肯定是会公平裁决的。

其实,售后取货要不要钱,这个要看大家购买的产品情况和服务来定,有些商品处于售后期内,又在服务范围内那取件也是不收钱的,不同的产品参考各种的规则,建议大家可以多询问下客服这边就能知道了。

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