京东预售不发货怎么办?有效方法是什么?

2021-10-13 互联网 暂无标签

网上购物难免会遇到卖家不发货、发错货等各种各样的问题,特别是平台做大型促销活动时,这样的问题就更常见。那么用户碰上了不发货的情况怎么办?有哪些举措?

京东预售不发货的规定如下:

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家页面有标示发货时间的,以卖家商品详情页面信息为准。

商品页面未标示发货时间的,以双方约定时间(最后确定的时间)为准;

商品页面有标示发货时间,但是买家与卖家另行约定时间,以双方约定时间(最后确定的时间)为准。

如卖家超出约定时间未发货,您可在【我的订单】中点击【催单】,卖家未回复或您对回复内容不满意,可提交交易纠纷单。(如何申请交易纠纷单?)

解决预售不发货的大概办法就是:

第一步:商家协商

第二步:平台介入

第三步:黑猫投诉平台: https://tousu.sina.com.cn/

第四步:投诉工商局(记得是北京)

第五步:12315

首先是协商

那就先按照规则操作,京东关于预售延迟不发货是没有明确规定赔偿方案的。但是有上门约定在,可以先找商家协商,大部分商家是可以按照天猫的规定的预售赔偿方案来的,具体的可以去看这篇:淘宝卖家一直不发货怎么办(怎么有效投诉)。

天猫大概规定就是:计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

如果这步商家同意就算解决了。

如果商家不同意怎么办

平台介入,那就按照上面的规则,提交纠纷单,等待商家处理。如果遇到棘手的问题,就按照这篇文章的处理办法:投诉京东及京东快递最有效的方法(京东最怕客户投诉什么)

平台处理不满意,就是去黑猫、工商局投诉或者12315,当然投诉不是目的,合理协商获得问题的解决才是目的。

不发货能得三倍赔偿吗?

消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

不发货能不能得到三倍赔偿,那就要看是在哪里的店铺买,如果是第三方的店铺,那就能得到百分之三十的赔偿,如果是京东自营那就只能得到5元的赔偿金额。

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