京东配送退货是什么?运费怎么结算?

2021-10-13 互联网 暂无标签

京东商城是很多人都喜欢的购物平台,而且京东物流一直也是备受好评的。我们可以通过京东的物流信息来查看我们的物流状况,有时候我们的物流信息上显示的是配送退货的情况。那么京东配送退货是什么意思?运费怎么算?

京东配送退货是什么意思?

京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候,第三方物流没有人配送或无法配送,导致货物无法派送成功,订单退货京东平台,订单配送失败。无法配送的主要原因有:收货人的地址不清楚,导致无法派送;收货人电话一直联系不上;收货人拒收的情况;收货人中途要求退货的。

京东快递退货流程如下:

1、京东商城退货是需要先确认收货的, 确认收货之后进入我的订单页面, 然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。

2、然后在点击“申请”按钮。

3、然后会进入填写资料页面,另外一个订单在退货状态了。 选择退货, 然后写上原因,上传物品的照片。 然后提交申请。

4、申请成功之后手机会收到短信提示! 然后你按照短信上面的物品寄送地址。 喊快递来把物品寄出去。

5、寄送之后会有快递单号的, 需要把快递单号填写, 登录京东的我的订单, 然后点击“返修/退换货”。

6、点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。

7、点击“填写发货信息”按钮。

8、填写物流单号、 快递费。然后点击确认按钮。

9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。

10、退货成功之后可以点击查看退款记录。整个退货流程就搞定啦。

京东退货运费怎么算?

1、双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

(1)在京东取件范围内,可免费上门取件。

(2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式:

(1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式。

(2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付。

(3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。

2、第三方卖家商品售后服务运费规则

如果商品由第三方卖家提供退换货服务,则消费者需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。如果选择邮寄,请勿使用到付方式。如果是买家个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,可以联系京东客服解决。

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