天猫售后客服好做吗?天猫售后客服怎么样?

2021-09-27 互联网 暂无标签

淘宝客户是淘宝平台的重要工作岗位,我们可以将客服分为售前客服以及售后客服分别处理的事情是不一样的,其中天猫售后客服是否好做呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍。

天猫售后客服好做吗?

其实相对淘宝售前客服,售后的工作难度会大很多。因为没有固定的KPI考核,售后的薪资比售前高,稳定,售后工作做得好也有固定的团队奖金。而这个团队奖金能否获得,必须有一个强大的人在后面领导。把数据做得漂亮又好看。售后指数不停攀高。 DSR全线达标。当然把这个线做得跌跌荡荡起起伏伏,一般会被请去办公室喝茶。如果没有后面的拔高,可能就被毒死在办公室了。

天猫售后客服好做吗?天猫售后客服怎么样?

售后不用打字快,只要温柔、听话、能打电话就够了。毕竟,售后的压力是很大的。每天被客户问候祖宗十八代,猪啊狗啊。简直是家常便饭。在这个时候,准备好键盘,鼠标,座机。给他们砸键盘。使劲砸,千万不要骂他们。摔电话,随便摔,扔地上,踩几脚都可以。毕竟受了委屈。所以,要固定的跟人事部写好申请单。采购键盘、鼠标、座机。

淘宝售后客服怎么样?

淘宝售后客服好做吗?其实售前工作相较来说,难度不是很大,只要活跃一些,对产品熟悉,打字快真的就够了。当然要一直保持较高的转化是比较难的。通过我的观察,新入职的客服前三月转化率是最高的。

第一,为了快速转正,因为我只看数据。

第二,转正之后才有KPI可以拿。优秀的售前客服KPI是远远大于底薪的。后期的客服时间长之后,工作的乏味,积极态度和情绪会有波动。个人情绪绝对是影响转化率的最大因素。

通过对上面内容的了解,各位亲们应该知道天猫售后客服也不是想象中那么的简单,天猫售后客服所需要做的事情也包括了很多方面,在以上的内容中已经为各位天猫用户们进行了相关的介绍了。

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