shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些?

2021-09-26 互联网 暂无标签

跨境电商是有优势和劣势的,但是谁都不能否认,跨境电商的前景是很不错的,所以,如果对虾皮这个跨境电商平台感兴趣的话,大家就需要好好了解下面关于shopee卖家有权利取消订单的内容了!

买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款,卖方不能关闭单,只能与买方协商后,让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消,直接在后台的订单处点击取消即可。

未完成率:如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5%。高于标准,按卖方评分标准扣1分。

shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些?

影响订单完成率:是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多,导致单完成率较低。因此,当买家看到数据后,很难留下好印象,影响销售。

影响门店得分:完成单的数量会有得分。如果取消单,也会导致扣分,影响排名和店曝光度。

为了减少甚至杜绝情况的发生,应该多研究市场情况,做好安全库存准备,避免店供应不足。建立完善的供应渠道,提高产品供应速度,缩短产品采购时间。

FAQ

1、已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?

无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。

2、卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗?

卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。

3、未发货订单,多久会被系统自动取消?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。

4、订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。

5、已发货订单被取消,应该怎么做?

(1)如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;

(2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

(3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。

当然,取消订单肯定会对订单完成率有影但是这些是没办法避免的,只要这个数据不超过正常的指标那就没问题,最后,大家还是要避免因为自己的原因操作而导致取消单。

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