抖音购物车无法添加商品是为什么?原因分析

2021-09-26 互联网 暂无标签

电商创作者添加商品需遵守国家法律法规及《电商创作者管理总则》、《精选联盟平台管理规则》、《【发布违禁商品/信息】实施细则》等平台管理规则规范,平台将对违反前述要求的商品添加行为采取拒绝添加、下架已添加商品等处置措施。

常见的购物车无法添加商品原因如下:

一、商品问题

抖音购物车无法添加商品是为什么?原因分析

1.1 提示“该商品的推广状态已关闭,请商家开启该商品的推广状态或选择其他商品推广”

分析:购物车添加商品时,商品推广状态应处于开启状态,不可因任何原因处于限制推广状态,包括但不限于:商品下架、移除、商家关闭推广。

建议:可联系商家,并开启该商品推广状态后添加,或选择其他商品推广。

1.2 提示“该商品标题未体现具体商品,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:添加商品时,商品标题、主图等描述信息需发布完整,必须包括商品名称等必要信息,不可缺失。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

1.3 提示“该商品主图清晰度低于600*600,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:商品任一主图清晰度需满足平台要求,图片分辨率不得低于600*600(像素)。

建议:可联系商家修改商品主图信息后添加,或选择其他商品推广。

1.4 提示“不支持支付方式为货到付款的商品推广,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:平台不支持货到付款商品交易,添加的商品不得仅支持货到付款交易方式。

建议:可联系商家修改结算方式后添加,或选择其他商品推广。

1.5 提示“商品主图/SKU图/详情图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”

或,提示“商品主图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”

或,提示“商品内容包含禁用词,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:所添加商品标题、主图、详情页、SKU等描述信息不得含有违反法律法规、平台管理规则的内容。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

1.6 提示“商品所属的类目「xxx」不支持推广,请添加其他类目商品”

分析:商品须满足平台限制推广商品及类目要求,不可发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》限制发布,及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。所添加商品为限制推广商品的,不支持分享推广。

建议:请添加其他类目商品。

1.7 提示“商品为高风险商品,商品所属的店铺类型需为自营或旗舰店,请选择其他店铺商品推广”

分析:为保障商品质量、维护消费者权益,平台对易出现交易纠纷的“高风险商品”(包括但不限于驰名品牌商品、美妆类目商品),仅开放店铺类型为旗舰店的店铺售卖,或者商品为第三方平台的自营商品。添加商品时,商品来源店铺类型需符合平台要求。

建议:可选择其他店铺商品推广。

1.8 提示“不支持第三方平台来源的商品添加至直播间,建议您选择小店商品”

分析:为保障商品质量及安全,第三方平台商品不可直接添加至直播间。

建议:建议选择添加小店商品。

1.9 提示“商品在您的直播间因“%s”被封禁,请您进行整改,24小时后可重新添加”

分析:电商创作者添加商品或商品分享过程中违反平台规则的,平台采取暂停或永久拒绝其在购物车添加商品的处置措施。所添加的商品已因主播违规被限制在该直播间推广,具体原因可查询对应站内信。

建议:24小时后可重新添加,或者请更换其他商品推广。

1.10 提示“商品因‘%s’被封禁,请选择其他商品推广”

分析:平台建立商品动态检测机制,对存在质量问题或其他违反法律法规、平台规则的商品采取暂停推广或永久限制推广的处置措施。所添加商品已被封禁,具体原因可查询对应站内信。

建议:请选择其他商品推广。

1.11 提示“商品佣金率为0,请商家调整该商品的佣金率或选择其他商品推广”

分析:为保障创作者及消费者权益,平台限制佣金率为0的商品添加。

建议:请更换其他商品推广。

二、店铺问题

2.1 提示“商品所属的店铺的动态评分过低,请选择其他店铺商品推广”

或,提示“店铺因DSR不合格,商品暂不支持推广,请选择其他店铺商品推广”

分析:为保障商品质量、维护消费者权益,第三方平台来源商品需满足平台有关商品、店铺的限制条件。所添加商品来源店铺动态评分过低时,将限制添加商品。

2.2 提示“商品所属的店铺等级低于1钻,请选择其他店铺商品推广”

分析:为保障商品质量、维护消费者权益,第三方平台来源商品需满足平台限制条件。淘宝店铺等级低于“1钻”的将限制添加商品。

建议:可选择其他店铺商品推广。

三、作者问题

3.1 提示:“你的带货口碑分为**,目前无法推广该商品,请添加其他商品。”

分析:为保障消费者交易体验,维护消费者权益,平台依据创作者带货口碑分高低确定购物车添加商品的范围、类型和数量。创作者带货口碑分越高,可带货商品的范围越广。

建议:请选择其他商品推广,并提升带货口碑分。

3.2 提示:“根据平台带货规范要求,医疗健康类认证创作者暂仅支持图书类商品分享,请在规定范围内添加商品。”

分析:为保障消费者交易体验,维护消费者权益,平台依据创作者认证类型确定创作者购物车添加商品的范围、类型和数量。其中,由于医疗健康类认证创作者身份的特殊性,为了更好地提升用户权益和体验,进一步保障信息真实度与带货规范性,医疗健康类认证创作者目前仅支持带货图书类商品。

建议:请选择相应的商品推广。

3.3 提示:“该类目商品仅平台指定达人可以推广,请选择其他商品。”

分析:为保障商品质量、维护消费者权益,平台对部分指定商品推广进行限制,未经平台允许或定向邀请,创作者不得发布限制推广的商品。限制推广商品类目可参考《非约定创作者限制推广商品实施细则》。

建议:请选择其他商品推广。

四、常见问题

4.1 在淘宝店铺主页查看【信誉】已满足一钻级,但添加商品时仍提示“商品所属的店铺等级低于1钻,请选择其他店铺商品推广”,是什么原因呢?

分析:在抖音电商平台添加商品时,获取到的商品数据为淘宝联盟数据信息,信息更新有一定延迟,商家可以通过更新商品标题、图片信息进行激活,然后再次添加商品。

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