什么是淘宝无意义评价?怎么办?

2021-09-25 互联网 暂无标签

其实在淘宝平台上面进行交易,不管是运营店铺的卖家,还是购物的买家,都应该要多去了解一些平台的专业术语,比如说淘宝无意义评价是什么意思呢?遇到这种情况应该怎么办呢?

无意义评价是指,淘宝评价内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价。主要有以下几个场景:

1、评论内容为【随机中文、乱码、图片等】与商品、服务、物流无关的内容。(注:若买家给的是中/差评,评论内容为符号,暂无法判定为无意义评价)

什么是淘宝无意义评价?怎么办?

2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容。

3、评论内容为【买A评B】,如用户购买的是A商品,但是评价内容与A商品完全无关,纯粹在描述B商品内容。

4、评论内容为【蹭淘气值】,如按照某种格式,凑字数增长淘气值,且无对商品、服务、物流相关评价内容。

怎么办?

(1)淘宝卖家首先要淘宝卖家中心,然后点击评价管理进入。

2)找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。

3)点击后会弹出投诉类型的选择列表,如果开通了极速处理权益,投诉类型的后面有括号提示“剩余N次极速处理权益”。如果没有这个文案提示,那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。

(4)选中“无意义”的投诉类型。

(5)当淘宝审核通过,评价折叠后,评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”,鼠标悬浮在右侧的“?”问号上,可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。

(6)当淘宝审核不通过,评价恢复展示后,评价列表也有相应的提示。

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