淘宝坏单包赔在哪设置?具体怎么赔?

2021-09-25 互联网 暂无标签

现在很多网名都喜欢在淘宝网购,但也有很多人遇到过商品破损了。因为有些商品因为本身材质的原因,或是一些意外,难免会遇到一些破损的情况。为此淘宝也特意开通了淘宝坏单包赔的服务,那么淘宝坏单包赔在哪设置?具体怎么赔?

其实淘宝坏单包赔就是,当消费者购买带有“淘宝破损包赔”标识的商品后,商家承诺所售的商品如发生了破损了,会由卖家向买家按照实际的破损情况来进行赔付的服务。

淘宝卖家设置坏单包赔设置步骤:

淘宝坏单包赔在哪设置?具体怎么赔?

1.通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置,也可复制网址打开开通:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.若资质自检通过的,就可点击操作加入了;

3.在加入成功后,就可继续选择商品来进行设置了;

4.然后通过商品的类目筛选,选择对应的商品设置。

淘宝坏单包赔具体怎么赔?

当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。

理赔的时间:在破损处理完结后,保险公司要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

根据上面的叙述,卖家应该也都知道了淘宝坏单包赔怎么赔,但如果没有履约,会有什么后果呢?

未履约赔付的惩罚:

若买、卖家协商无法达成一致要求的,淘宝网会介入处理,核实为卖家责任的,交易作先行退款并作相关的处罚,后续卖家线可以下联系买家取货,并以实际未履行的承诺以单次行为A类的处罚扣4分。

由于目前国内电商市场的火爆,每天发送的包裹其实都是一个天文数字,而且包裹还需要经过各种的长途运输,被搬来搬去,丢来丢去的,出现破损也是不可避免的。当然,大家千万不能因金额较小就忍气吞声,毕竟自己的合法权益还是需要主动去维护的,同时也要做好相关的服务,以免遭到买家的投诉。

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