淘宝店长时间不发货怎么办?怎么处理?

2021-09-25 互联网 暂无标签

很多小伙伴在淘宝购物时会遇到这种情况,就是在一家店铺里面拍下了一件商品已经到了发货日期,商家却迟迟不发货,并且也联系不到人,那我们就只能一直等,淘宝店长时间不发货怎么办?

一、淘宝店长时间不发货怎么办?

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

淘宝店长时间不发货怎么办?怎么处理?

2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

6、如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

二、淘宝系统怎么处理?

找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;

申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内;

退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”;

填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货,然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传等等待淘宝处理即可。

我们不能够排除一些商家是为了敷衍顾客而不发货,又或者是明明缺货了还挂着链接,但是针对这种情况,作为消费者我们一定要有自己的主见,时间太长了,就应该站出来维护自己的权益。

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