拼多多坏了包赔在哪里设置?步骤介绍

2021-09-25 互联网 暂无标签

有不少用户会在拼多多购买水果,因为拼多多有些卖水果的店铺,水果质量还挺不错的。但不可避免也会出现果子坏了的情况。那拼多多坏了包赔去哪里设置?

第一步:商家发布商品时,勾选承诺“坏了包赔“。(注意:只有生鲜、食品保健、鲜花绿植类目才能开通该服务)。

第二步:买家下单赠送该服务。若出现“坏单“问题,买家申请售后,申请原因为商品变质、腐烂、破损等相关影响食用或食用等原因,则发起“坏了包赔“服务。

拼多多坏了包赔在哪里设置?步骤介绍

第三步:商家需要在24小时内有效响应买家发起的售后申请。

如何申请?

1.买家发起退款时选择需要退货,在拼多多输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。

2.卖家收到货物后确认退款。

3.在退款完成后,保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入退款账户。

要满足什么条件?

坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足):

1.订单商品带有“坏了包赔”服务标识;

2.消费者收到的商品发生破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形;

3.消费者在服务有效期内发起退款申请;

4.消费者按以下规定的原因发起退款申请;

(1)商品变质、腐败、发霉、有异物等;

(2)签收的商品少件、破损或存在污渍;

(3)包装破损、胀气等;

(4)商品枯萎、死亡等;

(5)商品存在的其他质量问题。

5.消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备):

(1)图片凭证:展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图,以及所收到的商品整体实拍图。

(2)快递凭证:对应快递公司出具的可证明消费者收到商品时商品已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的书面凭证。

综上所述,拼多多坏了包赔只需要商家在发布产品的时候,在承诺那一栏,勾选好坏了包赔的选项就可以了,不需要去开通。

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