淘宝卖家怎么取消客户的订单?有几种情况?

2021-09-24 互联网 暂无标签

大家在淘宝购物经常的退款取消订单是非常常见的,可能大家在这家购买的商品之后,又发现了其他性价比更高的商品,因此需要退款重新购买,淘宝卖家怎么取消客户的订单?

淘宝卖家怎么取消客户的订单?

1、已下单未付款

淘宝卖家怎么取消客户的订单?有几种情况?

首先,登录个人淘宝账户。在我的订单里面找到之前下单但是没有付钱的订单,在订单右下角有取消订单键,点击之后选择理由就可以了。这时候重新进入我的订单界面,刚才的订单状态会显示为交易关闭。如果不想看到这个订单的话,选择删除订单就可以了。如果没有付款的话,不操作也是可以的,未付款的订单3天之后会自动取消。

2、已下单已付款未收到货物

在淘宝上进行的交易在买家没有确认收货的时候,交易的金额还没有进入卖家的账户,只是停留在淘宝的平台里。如果买家下单之后,已经付款了,但是东西不想要的话,在卖家没有发货的时候,可以在登录淘宝账号之后在我的订单详情里选择需要取消的订单,点击我要退款就可以了。如果卖家发货了,但是迟迟没有收到货,这时想取消订单可以在我的订单中选择退款,原因写未收到货物就可以了。还可以联系客服加快处理的进度。

3、已下单付款,收到货物

对于已经付款成功,卖家已经发货的情况,如果没有收到商品,可以查看物流信息。等待快递配送。如果收到货不满意要取消订单的话,需要联系客服要地址把商品寄回去,同样是点击订单里的申请退款里的退货退款就可以了。等商家收到货之后就可以退款了。如果商家不同意退货退款,可以申请淘宝客服介入。将具体情况告知客服之后等待审核。

以上就是不同情况下取消订单的方法。如果没有付钱的话就是最方便的,直接取消订单就可以了,如果不想取消的话3天之后会自动取消。如果付款了商家没有发货可以直接申请退款,等待处理。

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