鹿班主图为什么去标不了?可以解决吗?

2021-09-13 互联网 暂无标签

鹿班是淘宝平台上线的辅助商家作图的一款工具,可以用来管理图片以及店铺,可以给主图打标。很多商家在使用鹿班工具的时候发现主图去标去不了,是怎么回事呢?

鹿班主图去标不了首先需要先判断是否使用淘系鹿班工具:1、【产品地址是否为:luban.taobao.com】、2、【提供图片链接,查看链接是否包带“picasso或psf”】。

若是淘系鹿班,去标不成功,主要是以下几种场景:

1、鹿班主图去标成功,实际未恢复

解决方案:

宝贝详情页主图未恢复

①. 检查是否创建连续投放任务,重复打标

②. 检查是否同一商品多尺寸投放,同时存在多个任务

③ 若有配置过鹿班详情主图优化,请先检查下测试组图片是否已下线

宝贝详情页主图已恢复,店铺页宝贝,搜索页未同步

确认主图已完成去标后,建议在该宝贝的编辑页面重新编辑保存,等待2小时页面更新。

恢复的图片不是打标的图

确认是否在打标过程中,自行改过主图,或通过其他第三方工具换图,是的话,请联系第三方处理,系统无法操作去标。

2、鹿班投放任务时间已到,系统还显示“已投放”,主图去标不成功

①大促期间:系统排队,建议您关注2-24小时

②日常期间:建议关注1小时

建议在没使用第三方工具的前提下,进入结束投放的任务详情页,点击右边“强制去标”,可将主图恢复至该任务开始前的主图状态。

3、鹿班主图去标不成功,任务显示:去标异常或处理中

1、请点击重试或全部重试处理

2、点击重试后依然显示去标异常,请确认是否存在以下情况:

①. 打标时未打上标

②. 商品下架或商品状态异常

③. 投放中自行通过第三方工具换过主图,检查图片链接是否带有luban字段

4、鹿班主图去标异常提示商品原图被删除或冻结

出现提示说明该商品图片空间的原图/原图被删除,或者之前有自行换了原图;系统无法操作去标,辛苦您通过商家中心-出售中的宝贝修改对应主图,去标异常提示可忽略,相当于您重新设置商品主图,不通过鹿班设置。

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