抖音商品评价可以删除吗?还有哪些常见问题?

2021-09-13 互联网 暂无标签

现在大家在抖音也是可以购物的,抖音的电商做得也非常不错,那么在抖音购物的流程和在淘宝天猫的没有什么不同,大家收到商品之后同样也可以进行评价,可以删除吗?

一、抖音商品评价可以删除吗?

不可以。

商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

二、还有哪些常见问题?

1、抖音小店评价会自动好评吗?

目前为止不会。

从评价板块可以看到的好评,都是用户手动评价后展示出来的,若用户没有动手评价,后台不会显示商品自动好评的情况。

2、抖音小店评价不显示是怎么回事?

如果用户给了评价,但评价板块没有显示,可能是评价内容有违规情况,一般来说,用户给订单完成评价后,我们刷新评价就能看到。

平台对异常评价会进行屏蔽、删除等处理,通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

异常评价包括但不限于:评级与购买的商品或者服务无关;利用评价发布第三方链接等等。

3、抖音小店出了中差评怎么办呀?

如果你的评价不好,联系客户,尽可能做好,然后改回来。如果顾客真的不想改变,那么你就不要强迫它,因为奇怪的顾客也会,故意给你不好的评价,这次你只要做一个好的解释,就行了,你要记住,下面的解释比不好的评价本身更能反驳。希望能够收养。

4、差评改了好评,之后还能再改差评哇?

抖音规定,只有中评和差评可以改为好评,而好评是无法修改的。

5、抖音里买家可以删除自己对卖家的评价吗?

买家作出评价后的天内,抖音里买家可以删除自己对卖家的评价。

注意评价修改期:买家作出评价后的30天内,逾期将无法再进行修改或删除评价;修改或删除后即时生效,页面显示可能会有30分钟的滞后。

抖音商品一旦评价之后,商家是没有办法删除评论的,只能够联系消费者进行删除,在抖音,大家商品的评价同样也非常重要,大多数小伙伴们购物也都会先去看看商品的评价。

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