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卖家虚假交易怎么申诉成功?扣多少分?

2020-10-17 互联网 暂无标签

我们都知道各大平台对于虚假交易都是查得非常严的,一旦被认为虚假交易,就会进行处罚,虚假交易属于一种欺骗消费者的行为,所以处罚一般都是降权,淘宝虚假交易怎么申诉成功?

一、卖家虚假交易怎么申诉成功?

1、如果第一次提交申诉凭证被退回,建议咨询人工客服,核实提交材料是否规范。

2、拍摄快递底单凭证很重要,底单不能模糊不清,且镜头需要正对快递面单拍摄。错误的方法:其中第三张由于是手写的太模糊,未被淘宝识别出。

3、所有底单必须完整保留,这点非常重要,申诉只有一单出问题,就可能全盘否定。

二、扣多少分?

1、淘宝卖家在第一次或者说是第二次发生虚假交易行为的,违规交易的没有达到96笔以上的,只会对卖家的违规行进行纠正,不会出现扣分的情况。如果超过这个交易笔数,每次扣12分。

2、如果卖家是第三次发生虚假交易的行为,违规交易的没有达到96笔以上的,每次扣12分,如果超过这个交易笔数特别严重的情况,每次扣48分。卖家第四次以及以上发生虚假交易行为的,不论多少笔数,都是扣48分。

3、我们需要打开淘宝网,点击进入我们的“千牛卖家中心”,在里面找到“体检中心”就可以看到我们的违规处理了。点击违规中的宝贝,找到里面的待申诉,根据我们自己了解和掌握的凭证,直接上传添加,就可以提交申诉了。

商家提供的交易证明需要有真实性,需要和买家提供的证明相匹配,如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。

4、一般情况下整个过程需要3天左右的时间。可以在审核中的违规看到,同时淘宝还会以邮件、站内信形式进行反馈。

5、如果申诉不成功的情况下,需要下架宝贝,因为店铺的宝贝会被降权后是直接搜索不到的,等于直接下架。

如果各位商家被判定虚假交易的话,那么首先一定要保留证据,底单必须要保留完整,提交材料的时候一定要规范,将信息填写完整,一般处理的时间都是三天左右,大家需要耐心等待。

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