抖音虚假发货是什么意思?怎么解决?

2021-09-13 互联网 暂无标签

抖音新手商家对于抖音的规则还不太了解,比如有些商家会听到老商家说起抖音虚假发货,这也是违规,新手们也不想踩线,所以,为了弄清楚它是什么意思?也来请教我们,那顺带就跟你们详细的分析下。

怎么解决?

一、是指传的单号对应的信息存在异常的情形,包括但不限于:

1)上传的单号,在相应官网存在异常、重复信息;

2)上传的单号对应的轨迹与订单显示的不符;

3)上传的单号,在官网出现信息后的1天内没有更新;

4)其他信息、单号异常或者用户在发货后合理期限内未实收到所购的情形。

二、判定

小店平台根据定义,通过物流比对、投诉、筛查等各种识别单是否存在异常信息。每被判定1次,将实时记录1次。可在订单-违规中查详情,若可申诉则会有通道,点击申诉填写情况,即可等待结果。

三、发货违规处理

1、扣除保金,如识别到单存在发货情况,会及时向发送提示,建议在收到提示后核实改正。

复核被预警提示的单后,如确认存在情况,每出现一次违规行为,扣除保金500元,店单日扣除上限不超过5000元。

2、下架以及关店/清退处理。如同单在被判罚多次后仍未及时规范发或与用户协商做处理的,平台有权对该品做下架处理;情节严重的,有权对采取关店或清退。

3、影响评分。发货行为是评级的负向评价指标之一,发货的判定将同步算在评级分值中,影响分值,进而影响各项权益。

四、温馨提示

以下场景,因平台无法判断是否有错误还是主观规避行为,原则上以造成的作为判定假发货的依据,这将可能导致判定偏差,故请谨慎操作。

若在知道、发生以下场景后,应立即主动联系平台,以书面形式对情形作出解释并提交材料,平台将视情况作出处理。

1、选择非平台合作进行发货,非平台合作物流,无法在后台及订单页准确展示信息,可能会因平台未知问题造成判定结果偏差或用户投诉,请注意慎用。

2、单号填错,将可能导致同步不准,进而导致判定结果偏差。故上传单号时,请务必确保单号信息正确。

3、错误预估时间,因实际时间与物流不能完全一致,故需预估好实际与上传时间的分配。

其实,就是指上传到后台的物流单号存在明显的问题,这种就是虚假发货,如果出现了这种情况,建议大家要即时去修正你的问题,避免被平台判罚扣分,因为扣分多了,肯定会影响店铺的评分。

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