淘宝卖家未按时间发货必须要理赔吗?还有什么处罚?

2021-09-13 互联网 暂无标签

对于淘宝卖家来说,收到买家的订单,定然是非常高兴的事情,然而,如果没有按照约定及时发货,却可能会被买家投诉。很多新手卖家疑惑,未按时间发货,失败要理赔呢?

一、必须要理赔吗?

需要赔付的,赔付金额如下:

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有一个交易被投诉未按约定时间发货,卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中一件支付金额是70元,那么计算下来就是200*5%=10元,卖家则需要赔付买家10元违约金。

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易,其中有多个交易被投诉未按约定时间发货,卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金,但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝,其中2件支付金额分别是400元、300元,计算下来就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超过30元规定来赔付,卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

二、还有什么处罚?

卖家被投诉未按约定时间发货,会被视为,淘宝即会进行扣分处罚。关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

这种扣分处罚看似不重,但毕竟被扣了分,对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的,淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

按照规定,如果淘宝卖家不能按时发货,是要理赔的,所以,为了减少自己的损失,卖家必须要按时发货,如果出现了什么意外情况不能及时发货,也要和买家做好沟通,最好让买家自己退货。

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