淘宝商家可以多久不发货?对卖家有影响吗?

2021-09-11 互联网 暂无标签

消费者在淘宝买了东西,商家就要及时发货,让消费者快速收到产品,能提高其对我们店铺服务的满意度,不过,如果缺货或者忙不过来,可能就无法按时发货了。那么,商家可以多久不发货呢?

一、可以多久不发货?

淘宝卖家配货联系物流的时间:一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。

买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。

二、对卖家有影响吗?

1、如淘宝卖家未发货并有投诉,淘宝平台将自动退款并扣分。淘宝卖家因库存不足等原因不满意不发货。投诉确认后,淘宝小二会先自动给买家退款,并扣3分店铺。当然,如果卖家介入淘宝小额。通过先支付买家违约金,可以避免店铺扣分罚款。因此,如果卖家能够主动付款,就可以防止,减少因扣分给店铺造成的损失。

2. 卖家投诉不发货。它直接影响买家的购买率。淘宝卖家是否缺货或以其他方式抱怨不发货,直接影响到买家再次来店购买的概率和频率,以及买家是否愿意到店购买,也会影响购买欲望。买家付款下单后,卖家必须在规定时间内安排发货。如果有原因导致无法发货,您应该及时联系买家说明情况,以减少不满意的风险。

如果您是买家,淘宝卖家没有及时发货,您需要立即提醒卖家。如果卖家仍然不发货,您只能发起退款并要求赔偿,以保护消费者的权益。

根据淘宝平台的规定,商家需要在72小时之内发货,如果不在这个时间段内发货,消费者是可以申请赔偿的。所以,商家最好是确保库存充足再卖,或者要保证人手齐全让产品及时发出去。

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