京东售后退款什么时候到账?售后服务有哪些?

2021-09-11 互联网 暂无标签

京东商城的商家主要有两种类型的,京东第三方商家和京东自营,现在咱们就针对京东自营退款多久到账这个问题进行一次分享和讨论,退款的情况人们想了解,那么京东售后退款什么时候到账?

京东售后退款什么时候到账?

京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中。

一般京东自营退款大约在1-3个工作日会到账,若是超出时间范围的话,大家可以直接拨打京东热线咨询的哦。

商品指在商品详情页明确标识为“京东发货并提供售后服务”的商品,此外为第三方卖家商品。

售后服务有哪些?

1、7天无理由退货。客户购买京东自营商品7日内(含7日,自客户签收商品次日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)

2、售后上门取件。客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户签收商品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(PLUS会员用户例外)。

3、售后到家。如商品出现质量问题,京东将提供上门取送及原厂授权维修服务,京东售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单。

4、极售后服务。购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。此服务仅针对部分区域指定商品,具体以提交退换货服务单申请成功时的页面标识为准。

在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回。

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