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支付宝客服好不好做?客服要注意什么?

2021-06-07 互联网 暂无标签

说起支付宝,大家第一反应就是付款,收钱转账,就是大家使用的比较多的一个功能,其实它还有很多其他的功能,遇到问题也有客服可以帮助解决,那么支付宝客服工作好做吗?

一、支付宝客服好不好做?

支付宝客服的要求不会太高,而且入职后有相关的培训,福利和待遇还是不错的,如果觉得自己本身比较符合这些条件,可以考虑去应聘客服的工作。

当然如果单纯从工作本身来讲是很靠谱的,只是这个岗位的流动性很大,如果大家能够扛得住这个职位的压力,其实工资和待遇还是算不错的,当然需要你能吃苦且比较细心,那基本上就比较适合客服这个岗位的。

至于工作内容,需要打字快,学习能力强,抗压性和应变里钱,可能比较难的点就是对一些规则的学习,要想成为一个好的客服,必须对支付宝相关的规则了如指掌,这样用户来咨询问题的时候才能很好的引导和应对。

但是如果你的打字速度慢,估计还是需要花一段时间去培训和联系。一般在进公司的第一天,会先安全大家进行相关内容的熟悉,培训只有你熟悉了整个流程,才会安排工作给你,大家在一开始也不用担心,毕竟刚开始还是有培训的,也给足了时间让大家学习。

二、客服要注意什么?

1、礼貌热情,耐心负责。在跟顾客沟通时,客服人员要做到礼貌热情,用语要周到礼貌,态度温和有礼;在回答顾客疑问的时候也需要有耐心,负责人地回答问题。即便在遇到一些不友善的客人时,也需要保持良好的风度,不能有有损店铺形象的情况出现。

2、换位思考,了解顾客心理。在为顾客提供服务的时候,客服人员还需要站在顾客的立场和角度考虑问题,并在适当的时候抛出需求。在交流时,我们不能仅仅只是被动地回答顾客提出的问题,还应该主动地询问顾客,发掘他们的隐藏需求。

大家只要在平时的聊天过程中注意说话的技巧,热情大方且有礼貌,每个岗位都需要熟悉的时间,不急不躁,认真努力地做好每件事,相信很快就能进步。

支付宝客服这个工作,对于大家的要求并不是很高,而且大家入职之后,福利和待遇也都是不错的,最主要的是需要大家比较有耐心,因为很有可能会遇到比较刁钻的客户。

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