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淘宝前N有礼工具常见问题分享

2021-05-28 互联网

前N有礼一般是在商家上线活动或者上新的时候会设置的玩法,目的是吸引消费者引来更多的流量和顾客,促进转化,也是给顾客谋福利。关于淘宝前N有礼工具商家一定还存在一些问题,下面一起来了解一下。

常见问题:

1、前N有礼设置权限如何开通?

您好,目前仅针对天猫双11的活动商家开放(非天猫国际商家),若您无权限,请关注双十一之后的开通公告哦。

2、前N有礼对赠品有什么要求?

您好,赠品必须为店铺线上的商品,不强制要求“其他”类目,店铺内有效商品即可(非经营类目须上传至其他-赠品/其他-搭配商品类目),价值低于5万人民币。

3、前N有礼赠品的数量有什么要求?

您好,为保障活动效果及客户体验,赠品数量须设置100及以上,单个活动仅支持设置1个赠品。

4、前N优惠名单排序的规则是什么?

您好,活动期间下单且在活动期间付款的订单,以支付时间先后排序(精确到秒),如果同一秒支付则以订单编号大小排序。为保障消费者隐私,会根据这个规则转化为一个抢购顺序编码,可以区分先后顺序。

5、主赠品发货有什么要求?

您好,主品发货以对应商品的要求为准,赠品须在活动名单公布后的7日内发货,且将赠品的物流信息发送/公示给消费者。

6、前N有礼是否会和其他工具冲突,如果同时设置怎么办?

您好,前N有礼会和其他所有工具叠加,建议避免一个商品同时存在多个赠品活动、多个前N活动哦,如果必须同时设置,您确保库存充足,避免出现不能叠加的情况哦。

7、前N有礼,如提交的礼品是多SKU的,消费者可以自主选择要哪个SKU吗,以哪种方式送?

您好,目前不支持单独的sku,您需要在商品和赠品详情页注明随机赠送或指定送某些sku。

8、前N有礼可以退出吗?

您好,预热开始之前可以编辑和关闭,预热开始之后不可以编辑和退出了哦。

9、前N优惠延迟是什么?

您好,延迟是指平台计算名单会有延迟。

10、礼品是否随主订单发货区别是什么,会生成订单吗?

您好,礼品是否随主订单发货问题,选择是或者否都会生成名单到您的后台;选择否即名单出来后您根据赠品名单单独发货,选择是即需要您等名单出来后手动操作去关联订单合单发货。

11、前N有礼工具设置时间有没有限制,双11当天生效吗?

您好,前N有礼在11.8 0点-11.11 24点不可设置,已设置好的优惠在双11当天会正常生效。

12、前N有礼计入最低价吗?

您好,该优惠不计入最低价, 前N有礼是送赠品,与价格无关。

13、前N有礼怎么判断订单是否有赠品

您好,在您的后台会有前N有礼的订单标记:如果消费者获得前 N有礼赠品,则在对应订单上会活动标记“前N活动名次”样式,导出路径:我是卖家 →交易管理 交易管理 →已卖出的宝贝 已卖出的宝贝 已卖出的宝贝,导出识别:excel倒数第三列,叫前N有礼:未获得赠品:显示为null 获得赠品:显示赠品信息,格式为:活动id_赠品id_赠品数量_名次(如果一个主订单上有多个中奖则以“,”分割)。

14.赠品是否计入销量/是否生成子订单?

不计销量,不会生成赠品子订单。

15.赠品抢完活动是否会是失效?

赠品提前抢完活动会失效,否则在活动时间结束后失效。

16.消费者多拍是否会叠加获得赠品?

同个活动消费者拍多次或一次拍多件只会获得一次赠品(不叠加)。

17.活动最晚设置时间?

11月7日24点,且所有预热已开始活动不支持变更和撤销。

18.活动是否和其他优惠叠加(多件多折、店铺宝)?

会和其他所有的优惠形式同时叠加。

19.赠品多sku怎么设置?

最好设置单sku赠品,如果为多sku需标注清楚规则为指定sku/sku随机。

20.活动操作限制是什么?

活动在预热开始前可以编辑和修改,预热开始后不支持修改和删除。

21.多个商品/全店是否支持?

不支持。

22.赠品物流信息怎么填写?

如果是随单发货,告知消费者已随单发放即可,如果单独发需发送消息告知消费者赠品发放信息(赠品发放状态,物流单号)。

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