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有价优惠券商家版规则是什么?

2021-05-28 互联网

有价优惠券,指商家在“其他-有价优惠券”类目下发布的可购买的优惠券,是为大促服务的营销工具,买家需要根据商家设置的价格购买对应的优惠券,同时该等优惠券(本规则中简称“有价优惠券”)在符合对应使用条件下可以用于订单支付抵扣。

有价优惠券卖家,指有权限在“其他-有价优惠券”类目下发布有价优惠券商品的天猫商家。

有价优惠券买家,指购买了有价优惠券商品的消费者。

准入

1.有价优惠券采取商家邀请制,开通权限后的商家可自行发放有价优惠券。

2.有价优惠券折扣力度须要高于店铺内任何普发优惠券,整体使用率不得低于 60%。 计算公式:折扣力度=min{(优惠券面额/优惠券门槛),(优惠券面额/店铺客单价)}

经营管理

1.【售价管理】有价优惠券售价不得高于10元,特殊情况除外。

2.【面额管理】有价优惠券可选面额有:20元、50元、100元、200元、300元、500元、1000元;面额可能会随运营策略调整,实际可用面额请以页面展示信息为准。

3.【门槛管理】有价优惠券使用门槛商家可以自行定义,最高不得超过10000元。

4.【限购管理】有价优惠券每笔订单限购1张,用户最多可购买10张。

5.【发货管理】有价优惠券商品付款后自动发货并自动确认收货,款项进入商家账户。如果发货失败,则自动退款并关闭订单。

6.【库存管理】有价优惠券商品库存与优惠券库存绑定,一旦设置生效则库存只能增加不能减少。

7.【退款说明】如有消费者咨询并要求退款,以下情况应给予消费者退款处理,商家逾期未退款的,天猫有权自商家余额扣款并支付给消费者,余额不足以支付的,会选择自商家保证金扣除:

a. 有价券购买后退款:消费者购买后不可退款,但是若因商家原因导致消费者 无法使用有价券,当有消费者咨询,并确认符合条件,商家必须给消费者退 还买券的费用或补一张等价值的优惠券。

b. 用券订单全部退款:如果确认消费者用券订单全部退款完成,请把买券金额 退给消费者。如接到消费者投诉,会判断消费者是否使用过优惠券,如确认 过期未使用,或优惠券购买的商品发生全部退款,会退买券的钱给消费者, 并将订单状态标记为已退款。

8. 不支持使用如下优惠购买有价优惠券商品:包括优惠券、特价宝、购物券、 赠品宝、红包、天猫积分、购物津贴等。不能与其他同等维度的优惠券叠加,例如有价优惠券店铺券不能与 普通店铺券(包括宝贝优惠券)叠加。可以与购物津贴、红包、品类券、购物券叠加。

行为规范

1.【折扣力度管理】商家须确保有价优惠券折扣力度高于任何店铺普发优惠券,如查实违反该要求,则收回该等商家继续使用有价优惠券商品的权限。折扣力度计算公式=min{(面额/门槛),(面额/店铺客单价)}。

2.【商品券管理】如发布有价优惠券商品,须确保商品券发行量≤支持使用该优惠券的商品的当前库存,不得出现消费者购买了有价优惠券但没有商品支持使用该优惠券的情况。

违规处理

1.【违规处理】参与有价优惠券玩法的商家出现以下违规行为的,除依据《天猫规则》的规定进行处理外,自发现该违规行为之日起将同时对商家进行以下违规处理:

o有价优惠券折扣力度低于店铺内普发优惠券的,该商家6个月内不得使用有价优惠券产品工具。

o出现商品券发行量大于支持使用该优惠券的商品的当前库存,且未及时给出对应补救措施的,该商家6个月内不得使用有价优惠券产品工具。

o查明消费者投诉满足退款条件不给退款的,该商家6个月内不得使用有价优惠券产品工具。

附则

1.天猫有权根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动页面上,公布后依法生效。天猫有价优惠券用户的行为,发生在本规范生效或修订以前的,适用当时的规范;发生在本规范生效或修订以后的,适用本规范。

2.本规则中的“月”,以三十天计算,非自然月。

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