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恶意订单风险工具的防控范围是什么?

2021-05-01 互联网 暂无标签

在电商平台中,很多的同行之间竞争非常的激烈,所以会出现同行提交恶意订单的情况,所以现在淘宝平台有推出相关的工具,目的是为了禁止这方面的事情,恶意订单风险工具的防控范围是什么呢?

能够针对退货风险、敲诈风险以及攻击风险等恶意订单,向商家提供主动识别、风险预警和风险上报服务。

退货风险:买家频繁通过滥用退款售后权益,利用虚假物流、空包、少件、调包等手段,从中进行牟利的行为。

敲诈风险:不以真实消费为目的,利用国家法律或平台规则,通过敲诈勒索卖家牟取利益的非正常消费者行为。

攻击风险:不以真实消费为目的,以打击、报复等目的,通过沟通威胁、批量拍下占用库存、付款后申请退款等手段造成商家经营成本的浪费、经营指标的不正常下降。

如何导出预警订单?

首先,在“待您处理预警订单”页面中, 点击导出数据按钮。

接下来,在弹框中选择“风险类型”:退货风险、敲诈风险或攻击风险,选择“状态”:待处理和审核中,选择预警时间:开始和结束日期,再点击“确定”按钮,即可导出需要查看的预警订单。

以退货风险订单为例:您可以将一段时间内“待处理”的退货风险订单导出,提交给仓库或验货的同事,请仓库或验货的同事根据物流公司及物流单号等信息,将预警订单相关的包裹挑选出来,重点拆包验货,确认是否真的存在风险。如果存在风险,在恶意订单风险工具中提交相关凭证(下一节会讲到如何提交凭证),等待审核。

关于开头提出的问题在以上的内容中已经为大家进行了解答了,恶意订单的情况经常会出现,所以各位商家们有必要去开通一下这方面的功能哦,毕竟这对于维护自己的店铺会有帮助哦。

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