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淘宝没收到货确认收货了怎么办?怎么投诉?

2020-10-11 互联网 暂无标签

在淘宝平台上收到快递之后需要买家点击确认收货,那么有一些买家朋友发现自己遇到了淘宝没收到货确认收货了的情况,不知道遇到这种情况该怎么办,那么今天跟大家聊一聊淘宝没收到货确认收货了怎么办?

如果大家还没有收到货的话,可以先核实一下货到哪里了,如果还在运送当中,可以先联系卖家,告知卖家货不需要了,要申请退货退款,只要卖家同意的话,直接申请退款即可,一般卖家会在收到退回货物之后,退还买家的货款。

如果已经在派送中的话,大家可以试着联系快递员,告知快递员这个件不用给你送了,直接退回发件地址即可。如果已经送上门的话,可以拒收,不过现在很多快递员都放在快递柜或者代收点了,这时候就需要我们自己去办理退货了。

这里给大家分享两种方法,第一种,大家自己去联系快递公司下单,如果没有快递员电话的话,可以从官网下单,一般快递员都会在当天取件的,寄出之后记得把物流单留下。

第二种方法则是直接在申请退款的页面预约快递上门即可,大家把确认上门的取件地址填好,然后选择你要走的物流公司,点击提交预约即可。然后就和第一种方法相同,保存单号,并把单号填入退货退款的页面中。

为什么无法确认收货?

可能是因为以下因素无法确认:

1、处在解决的情况中,暂时无法点。

2、你的交易申请退款且填写了退货物流单号,正在等待卖家收货。

3、若出现页面不跳转或报错等情况:建议更换浏览器,清除缓存尝试。

在来讲下需要找平台的情形。

1、如果申请退款,双方协商好,可是对方拒绝退款后,请淘宝小二介入。

2、如果交易后要求售后,双方协商好,可是对方拒绝退后,然后找人。

3、小二介入后给3天的举证期,双方都可以在三天内进行举证,最后由小二审核,会在4-6个工作日给出意见,大家只需要耐心等候就行。

已经发货,还没收到产品就点确认收货。收到产品不满意,需要退货,商家同意。后台会出现退货地址和电话,你只要根据地址把产品寄出就行。通常情况下,店主还是比较明理的,可能会有极少部分不靠谱的,这时候作为买家就要维护好自己的权益。

未收到货还想要宝贝的话,建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发宝贝。如果不想要该宝贝或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入。

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