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阿里店小蜜如何设置?有哪些特点?

2021-02-08 互联网 暂无标签

在阿里平台上有很多智能化的东西,而店小蜜就是这样一款产品,它主要服务于会员,成为会员的专属私人购物管家,但是在使用阿里店小蜜的时候需要设置,那么如何进行设置呢?下面来了解下吧。

阿里店小蜜如何设置?

第一步,首先商家要下载最新版千牛客户端。

第二步,使用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具,找到“店小蜜"。

第三步,阅读“店小蜜条款”,点击授权激活,进入店小蜜后台,视为申请试用成功,就可以开始配置试用开启。

第四步,店小蜜已经授权激活,您可以进入店小蜜后台,下载右上角的操作手册学习配置使用店小蜜,也可以查看各个页面右下角帮助与反馈里的教学视频、常见问题、帮助中心、召唤淘宝客服、意见反馈模块寻求使用帮助。

阿里店小蜜有哪些特点?

1、接待能力

店小蜜全自动模式为7×24小时在线,目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式,能够代替人工客服处理60%的咨询问题。

2、响应时间

店小蜜平均能够为店铺提升40%的响应时间,店小蜜智能接待更是达到了1秒响应时间,能够很好的抓住买家的“黄金6秒”,有效避免客户流失。

3、转化数据

除了响应快、节省客服人员工作量外,店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%,每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交,并且使用店小蜜服务,不仅能够节省成本,通知避免造成订单流失和提高咨询转化。

以上就是阿里店小蜜的设置方法了,其实现在有很多自动化的东西来帮助商家管理店铺,比如可以设置店铺的机器人客服,它们可以帮助消费者解决一些比较简单的问题,这样可以省去很多人力成本。

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