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拼多多没售后吗?拼多多售后服务指标是啥?

2021-02-06 互联网 暂无标签

拼多多有很多人欢迎,由于价格和质量等原因,有很高的销量,同时也存在着大量的纠纷和售后等隐患。那么拼多多没售后吗?接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

有的,我们打开拼多多,在界面的右下角有一个“个人中心”的选项,之后我们点进这个选项。点进去之后,我们就可以看到这个退货售后的选项了。

拼多多售后服务指标是啥?

拼多多售后服务指标是平台将以“近30天纠纷退款数”和"近30天纠纷退款率”作为店铺的考核指标,每天统计店铺近来30天的历史售后数据(这里的30天不含当天,下同) 对其售后服务情况来进行监测,并且会针对售后服务不达标的店铺做出相应的处理。

纠纷退款数的意思是在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数。而纠纷退款率则是指在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数占该规定时间内销售总量的比例。

近30天纠纷退款率的意思是指近30平台介入退款成功订单数/近30天成团订单总数,售后服务指标异常的后果是这样的,打个比方,如店铺在同一天“近30天纠纷退款数”和“近30天纠纷退款率"均高于同期其主营类目商家对应考核指标均值的5倍,平台就会将对其"禁止店铺所有商品上首页、上推文、上专题、上新榜、上海淘,分类页降权、搜索页降权和屏蔽”1天。

所以说,无论开什么店铺,都是要有售后的,没有售后的店铺,会丢失很多客户哦,有了售后并且售后服务好的话,可以为店铺带来更多的流量,因此要想店铺好,售后也是非常重要的!

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