¥q7OgcE9cb5A¥

拼多多卖家不回复罚款吗?罚多少?

2021-02-05 互联网 暂无标签

拼多多拥有大量的用户,是一个具有极大的潜力和发展前途的平台,然而,很多商家却不愿意做拼多多,为什么呢?因为拼多多这个平台罚款很厉害,如果卖家不回复会不会罚款呢?

一、会罚款吗?

根据规定,买家咨询必须在5分钟的回复;回复不及时会罚款;辱骂买家,被投诉一次,罚款一次100元,直接赔给买家。

二、怎么提高回复率?

1、客服回复率是看早上8点到晚上11点,其他时间不计算如考核里面。

2、要注意有效回复率,就是将回复信息的总人数除以咨询的客户人数,比如有100个来咨询的客户,但是只回复了其中60个,那么回复率就是60%。

3、超时回复。如果客服没有守在咨询界面前,经常出现超过5分钟或者一个小时,直接回复率变成零,那么就很危险了。这时候机器人回复就显得比较重要的,所以我们如果不能及时回复客户的话,就需啊哟提前设置好机器人,这也算是一个有效回复。

4、想要提高回复率,还有个比较好用的方法,就是找自己的朋友帮忙。让他们通过搜索进入店铺,然后稳一点机器人能够回复的问题,也可以人工回复,这样也是能提高回复率的。

5、添加快捷回复。把买家的一些常见问题设置快捷回复短语,这样就可以大大提高回复效率了。

6、设置好主动回复。设置路径:拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复

7、开启机器人拼多多自动回复。这也可以帮助商家快速回复常见问题。

据了解,如果拼多多卖家在规定时间内没有回复买家在咨询是会被罚款的。不过,如果是真心实意地要做拼多多,卖家肯定是会及时回复客户的,这样才有可能留住客户。

淘宝店铺装修30元,90元可使用本站千款模板:点击试用,商家交流群:淘宝商家交流群