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淘宝违背承诺怎么赔?淘宝违背承诺怎么处罚?

2021-02-01 互联网 暂无标签

要知道,淘宝商家在淘宝平台经营店铺,是需要遵守淘宝规则的。比如虚假发货、延迟发货、违背承诺、贩卖假货都是不允许的行为。那么,淘宝违背承诺怎么赔偿?

淘宝违背承诺怎么处罚?

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

主要变更点:

一、 卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

二、 情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下 架/删除商品等措施。

三、 大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背 发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按 照上述违背承诺规则处理。

四、 酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

现在淘宝违背承诺的处罚比之前要更严重了,如果淘宝商家违背承诺,需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金。

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