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淘宝辱骂买家如何申诉?买家能骂人吗?

2021-01-29 互联网 暂无标签

现在很多小伙伴们在淘宝购物的是非常频繁的,那么在交易过程中难免会出现交易纠纷,那么在产生纠纷的时候,容易出现言语过激的情况,很有可能还会辱骂,淘宝辱骂买家如何申诉?

一、淘宝辱骂买家如何申诉?

找到你最近买到的商品,选择你要投诉的产品,点击投诉卖家,然后上传相关证据就可以了!

二、淘宝客服辱骂买家的后果?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立,卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分,永久冻结账户。

如果客服是无意而为的,在投诉成立前,应当马上与买家联系,看是否同意撤销投诉,当然一定要态度诚恳,毕竟说脏话也是不对的,忍一忍风平浪静,发一火店铺被禁,不值当,不值当呀。

三、买家能骂人吗?

买家当然也是不可以骂人的,对于买家骂人的话,是可以进行投诉的,具体方法如下:

1、首先需要截图保存对话记录,可以要求买家道歉;若道歉则可了之,若不道歉,可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二,此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系,然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话,根据语音提示,接听之后说出相关订单号,还要说清买家的评论内容。

说了投诉之后,淘宝的客服会发给卖家投诉的链接,卖家再通过网页投诉,这里要填举证号,要自己生成的,具体办法是点击买家旺旺,出现聊天框,点击举报,出现对话框,里面有生成投诉举证号,顺序操作,最后保存,投诉。

在淘宝如果出现了交易纠纷,双方最好心平气和地谈一谈,不要出现辱骂的情况,无论是淘宝买家,还是卖家都有权维护自己的权益,一旦被辱骂,都是可以向淘宝平台进行投诉的。

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