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淘宝异常评价发起条件是什么?投诉要什么?

2021-01-28 互联网 暂无标签

淘宝买家如果提交淘宝异常评价投诉,给出评论的买家是不到的。投诉异常评价的卖家需要知道,一条异常评价投诉的机会只有一次,那异常评价发起投诉的条件又是什么?

1、已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示。

2、受理时间范围为评价生效的30天内。

如果你符合以上条件,并且符合不合理评价受理范文,那可以登录恶意行为投诉中心的“我要投诉”,然后选择“异常评价”场景提交投诉。

注:单方评价全网生效、正常显示指:一方已经评价,另一方超过15天评价期未进行评价或系统默认评价内容已全网展示的情况。

投诉要什么?不同的投诉类型需要提交的凭证也不同哦!

关于异常评价,还有下面两个问题被问到的比较多:

1、中差评被判定为异常评价屏蔽后,dsr店铺动态评分也会被屏蔽吗?

收到中、差评会影响店铺整体好评率。淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。但是为了更好的经营你的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生。

若消费者主动删除的中差评,dsr店铺动态评分不会被删除哦。异常评价则会基于订单具体情况处理,投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复,你可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及处理的结果信息。

2、提交错异常评价的投诉场景,会影响处理结果吗?

若在错误的投诉类型下提交,会影响处理结果的哦,请你提交投诉时选择正确的投诉场景。

淘宝异常评价发起投诉条件大家已经弄清楚了,大家在提交投诉申请时候,为了增加投诉的胜算,一定要选择争取的投诉场景。本次内容到此就结束了。

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