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2021年拼多多疫情无法发货怎么办?具体解答

2021-01-27 互联网 暂无标签

现在疫情还是在持续,我们出门在外都必须佩戴好口罩。网上购物,有些地方已经不发货了,比如新疆和河北。那么,2021年拼多多因为疫情原因无法发货该怎么办?

因物流管控,部分地区物流受到一定程度影响。为保证店铺正常运营:

(1)发货时限在2021年1月6日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期间,店铺收、发件地为河北省石家庄市、邢台市的订单,或发货时限在2021年1月12日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期间,店铺收、发件地为河北省廊坊市的订单发货时限可延至2021年1月24日23:59:59;

(2)发货时限在2020年12月3日00:00:00至2021年1月27日23:59:58期间,店铺收、发件地为新疆维吾尔自治区和田地区的订单,发货时限可延至2021年1月27日23:59:59。

如何降低退款纠纷率?

你好,关于售后问题建议您跟消费者协商处理,消费者申请退款后应积极联系消费者处理售后,不要一味驳回,减少不必要的介入。

1. 主动服务

当退款产生后商家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求;

2. 避免误会

如果对于买家需求存在疑义,可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;

3. 勇于担当

作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确商家责任的情况下主动履行,不推脱;

4. 把握机会

对于已经申请平台介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。

5. 开通退货包运费功能

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。开通退货包运费可减少运费争议,降低介入率、纠纷率,并增加搜索权重,提高订单转化率。

以上就是拼多多店铺因为疫情无法发货的解决办法。商家如果遇到收件地在河北省石家庄市或者是邢台市的话,可以延长订单的发货时限。

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